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空包网安全吗:沉默型客户的服务技巧

更新时间:2020/5/16 / 阅读次数:207


  空包网安全吗:沉默型客户也可称为“非社交”型客户,他们沉默寡言,在社交中属于倾听者,不轻易发表自己的观点,也不轻易批驳对方的观点。对待这种客户,可以采取以下方式。

  诱导法。对沉默型客户,可以采用诱导法,对性格内向型的,可以不断地利用发问的技巧向其提问,迫使对方不得不回答你的问题,只要对方开口,就可根据他的回答来准备对策。对顽固性客户,可以不停地劝诱对方,而不用管对方的态度。例如:你觉得呢?像这样的机会真的不多,你说是吧?……

  空包网安全吗:沉默对沉默。对待这类客户,不妨采用以沉默对沉默的方式。对方沉默,你也要沉默,这样一来,对方不得不开口说,一旦开口,你就前进一步,接下去就可以施展自己的才能使对方顺应你的提议。

  捕捉对方的真实意图。成功吸引这类客户进行交易,关键看您是否能捕捉到对方的真实意图,知己知彼,百战不殆,掌握对方心理是根本保证。

  循循善诱,让对方打开心扉。对于不爱说话的客户要循循善诱。针对客户关心的事情去询问他的意见,热心地赋予同情和理解,就可以让客户消除购买时的警戒心理,愉快地与你交谈、签约。

  空包网安全吗:对待沉默型客户应该注意,不要总是滔滔不绝地说服或自顾自地介绍产品,一定要充分照顾对方的感受,利用各种技巧引导对方开口。

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