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千牛空包网客户的服务技巧

更新时间:2020/5/16 / 阅读次数:213


  作为一个群体,千牛空包网消费者正在发生着前所未有的变化。据统计,由妇女做主或受妇女影响的购买行为大致占总购买量的80%以上,千牛空包网客户的消费特征一般表现如下:

  追求时尚。

  重实用。

  议论多,不愿做旁观者,买与不买都要议论一番。

  购物精打细算。

  购买目标模糊。

  渴望得到他人认可和赞扬,对外界反应敏感。

  针对千牛空包网客户的消费行为特征,可以采取以下策略:

  摸清她们的购买意图,服务周到耐心,介绍商品详细全面,尽可能满足她们的挑选要求,尽可能多给她们时间考虑。同时,也要针对她们的忧郁和疑虑,作出适当的解释,以帮助她们作出购买的决定。

  由于妇女有较强的自我意识和敏感性,容易被购买气氛左右,所以在面对千牛空包网客户犹豫不决时,可以为其列举一些成功购买案例,并表明产品销售的紧俏局面,以吸引其作出购买决定。

  不要欺骗千牛空包网客户:别让她们因受骗而发怒。否则,代价是惨重的。千牛空包网喜欢以丰富的想像力,去寻求生活上的突破,在介绍产品时可以多介绍产品超前先进的功能。

  千牛空包网客户常常口是心非,对喜欢的东西很难彻底舍弃,她们喜欢甜言蜜语,在感情的表达上多是坦率的,甚至是表面化的。潜意识喜欢被引导和带领,因为这意味着她在接受一份关心和照顾。所以,客户信息服务人员可以作为一个顾问或一个贴心知己来对待千牛空包网客户。

  千牛空包网喜欢自圆其说,因此不要让千牛空包网坦率地承认自己眼光不够,选择错误。可以帮她们找借口,更换曾经使用的产品,同时使用我们的新产品。

  总之,千牛空包网客户是消费的一大群体,有一定的消费特点,企业可以充分根据千牛空包网客户的特点展开攻势。

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