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WC空包网客户的服务技巧

更新时间:2020/5/16 / 阅读次数:226


  WC空包网客户的消费有他们的特点,让我们先来分析一下WC空包网客户在购物时的消费心理表现。

  果断。在购买商品的范围上,多数于“硬性商品”、大宗商品;WC空包网客户独立性较强,对所有购买的商品性能和商品知识了解得较多,一般不受外界购买行为的影响。

  自尊心。WC空包网客户自尊心比较强,特别是稍有社会地位的WC空包网客户自尊心就更强。当他发现了自己的购买目标时,就想迅速选购。如果客服代表没有迅速接待,或表现出不理睬的态度,就会使客户放弃购买机会。

  怕麻烦。一般WC空包网客户都有一种怕麻烦的购买心理,力求方便。特别是在购买低档的生活消费品时怕麻烦的心理表现显得更为突出。

  追求货真价实。只要购买的产品,质量、性能和价格与预期效果一样,就会达到一定满意度。

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