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第一空包网:每个人都要为他人服务

更新时间:2020/5/15 / 阅读次数:227


  第一空包网:无论你是公务员还是企业员工,无论你是一线的销售人员还是公司的管理者,服务意识对你来说都是非常重要的一种精神,这在我们工作当中显得尤为重要。

  我们先来看一个小故事:

  某天午夜时分,安东尼·罗宾驾车在高速公路上飞驰,心中想着:“我得怎么做才能改变人生?”突然有个意念闪过脑际,罗宾如大梦初醒,兴奋得难以自持,随即把车开下交流道并停在路边,在笔记本上写下了这句话:“生活的秘诀就在于给予。”

  第一空包网:作为这个社会的一分子,如果我们所说的话或所做的事,不仅能丰富自己的人生,同时还可以帮助别人,那种心情是再令人兴奋不过的了。常常我们会被那些为了追求人生最高价值之人的故事所感动,他们无条件地去关心人们,带给人们极大的福气。每天我们都应该好好反思,我到底能为人们做些什么事,别只想到自己的好处。

  一个能够不断地独善其身并兼善天下的人,必然是因他明白人生的意义,那种精神不是金钱、名誉、夸奖所能比的。拥有服务精神的人生观是无价的,如果人人都能效法,这个世界定然会比今天更美好。

  真正的服务是从心开始的,而且必须发自内心。如若不然,再多的培训、再深的理论和再好的激励都将无济于事。你能够解释有关服务的知识和原理,也能让人确信提供良好的服务是必须的,但这仍不足以对服务人员产生持久的影响,因为许多从事服务行业的人并不是真正用心去服务。他们总是抱怨:“为什么要我去伺候别人?难道没有别的选择吗?为什么我要受顾客的气?为什么倒霉的事全让我碰上了?”所有这些想法都来自于一个问题:“为什么我一定要为别人服务?”

  第一空包网:要提高我们的服务意识,首先要改变这种错误观念,不要认为为别人服务是“为人服务,低人一等”。

  其实,全世界的人,谁都会为他人服务,谁也都会接受他人为你服务。如:农民种地生产粮食、蔬菜是在为非农业人员服务。而工人制造拖拉机、收割机、电动机、汽车、三轮车、化肥、农药等也是在为农民服务。建筑行业筑路、架桥、盖楼是为别的行业需要者服务。纺织业、服装业、农业、钢铁工业、水泥、建筑、装饰材料等各行各业也在为他们服务。

  因此,服务是相互的,没有高低贵贱之分,“为人服务,低人一等”的认识是错误的,我们应该重新认识“服务”,重新认识我们的工作。

  第一空包网:服务也是一种产品,是无形产品,是与客户等价交换的产品,服务工作做到什么程度,客户就有相应回报付出,因此,我们必须尊重客户,热情地接待并提供周到服务,规范化、亲情化、个性化的服务,取得客户的认同,我们的服务才算合格,每一位员工也才有稳定的工作、稳定的收入,既是为别人服务也是在为自己工作。如果每个员工认识到了这一点,心里还有什么委屈呢?还有不努力做好工作的理由吗?

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