咨询请加客服QQ:790990066


首页 > 空包代发 > 空包网发空包安全吗:有效吸引回头客

空包代发

空包网发空包安全吗:有效吸引回头客

更新时间:2020/2/12 / 阅读次数:294


  空包网发空包安全吗:客户的购买需求不是一次性的。只要店主的商品质量好、服务水平高、发货速度快、售后保障全,客户一定会乐意再来购买,微店也就赢得了回头客。

  掌握全面的商品专业知识

  当客户对商品存在疑惑时,会向店主进行咨询,如果店主或客服在回复客户问题时吞吞吐吐或者模棱两可,就容易让客户对商品产生怀疑,因此,作为店主或客服要对自家经营的商品有全面且充分的了解,这样才能在客户进行咨询时为他们提供专业的解答。

  保持较高的服务水准

  当生意比较冷清时,一旦有客户上门客服往往都会非常热情地接待。但当生意相对好的时候,客服可能会由于工作繁忙而对一部分客户有所疏忽,而这种疏忽就会引起客户的不满,也会给客户留下不好的印象。因此,无论是什么时候,店主或客服都应该始终保持较高的服务水准,为微店的所有客户提供优质的服务。

  公平竞争,正大光明

  所谓“智者无谓,勇者无惧”,千万不要在客户面前随意贬损竞争对手。对于竞争对手,我们应该保持一种光明磊落的豁达心态,这样会给你的客户留下一种豁达大气的好印象;相反,对竞争对手进行恶意的贬损,只会对自己的形象造成损害,会让客户觉得你素质很低、手段卑劣。

  确保商品包装完整

  认真处理好发货时间、商品包装及物流跟踪等事项,尽最大努力保证商品完好无损地送到客户手中,这是让客户对商品满意的最基本的前提,也是让客户成为回头客的重要保证。

  对一个合格的店主来讲,商品包装是提升客户购物体验的一个重要细节。在包装商品时需要注意两点,即包装的完整性和包装的超值性。

  包装的完整性

  所谓完整性,是指经过包装后的商品在送到客户手中时,商品的外观、商品的质量等要和商品信息描述中的一样。这就要求店主在包装时要保证包装盒结实、完整,以免商品在长途运输中被损坏。

  包装的超值性

  除了商品本身的完整性之外,包装精巧必然也更容易得到客户的喜爱。如果对商品包装敷衍了事,当客户收到商品时,可能会产生不满情绪,最后给出负面评价。

  一旦有纠纷发生要主动认错

  当与客户发生纠纷时,不要急着推卸责任,这样只会给客户留下不负责任的印象。作为店主,应该主动承认自己的过失,想办法尽力补救,帮助客户及时解决问题,这样才能给客户留下一个勇于承担责任的好印象,从而提高客户回购的概率。

  注意细节问题的处理

  空包网发空包安全吗认为在商品出售前,要将所有可能发生的情况都考虑到,比如,如果客户收到货表示不满意,应该怎样回复;如果客户要求退货,应该怎样应对;如果商品在运输过程中丢失,应该怎样解决……然后做好万全的应对准备,这样在事情发生时才能处变不惊,镇定自若,应对自如。

空包网 http://www.28kbw.com

上一篇:空包网能收到包裹吗:如何避免产生中差评

下一篇:代发淘宝空包网:获得客户好评和高效晒单

最新文章

最热文章