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网络代发空包:价值近7 000元的快件被授权代签收?

更新时间:2020/1/12 / 阅读次数:220

  网络代发空包:价值近7 000元的快件被授权代签收?

  案例背景

  2014年1月,从事摄影工作的小伟(化名)在淘宝网上买了一个价值近7 000元的佳能相机镜头,但他的相机镜头却在快递过程中不翼而飞。小伟称,说好了自己上站点取件,可快递员却硬是把快件放在了社区便民寄存点,但快递方称,快递员是经过收件人同意,寄存点被授权代为签收,而寄存点则反复强调未曾代签收过涉事快件。

  案例内容

  一个价值近7 000元的快件,最后到底是谁签收的?丢失的快件到底由谁负责?如今,当事人小伟、寄存点负责人、快递方——三方陷入一个环环相扣的“罗生门”之中。

  小伟查询的物流详情显示,1月15日,卖家通过河北当地的某快递公司发件,于1月20日上午,快件抵达某快递公司福州闽侯县大学城分部的网点,在当天下午2点,这个快件由派送员派送,于下午2点08分被签收完毕。

  “快递员打电话给我的时候,我特意声明了,不要放在租住社区的便民寄存点。”小伟表示,由于自己无法亲自收件,出于对贵重物品的担心,特意向快递员强调,自己会亲自到大学城分部的站点取件。然而,让小伟出乎意料的是,当天他下班前往站点取件时,却被工作人员告知,快件已由社区寄存点代为签收,并已被寄放在该处。而寄存点的负责人却称,当天并没有收到过小伟的快件。

  在收件未果,小伟申请淘宝介入之后,福州某快递公司出具了一份证明,证明称,“因收货人无法本人签收,快件授权‘茶艺居(社区便民寄存点)爷代为签收,授权人已实际收到此快件”。然而,那张没有事实依据的证明让小伟感到非常愤怒(见图2-15)。

  “我的确没有收过那个快递。”该便民寄存点负责人占阿姨反复强调,关于福州某快递公司出具给淘宝中介的授权收件证明,她直到前一天才知道。在小伟告知自己快件丢失之后,她也几经查找,却始终一无所获。占阿姨称,自己与快递公司并没有存在合同关系,平时收取的一两元费用意为保管费,也没有与快递公司或者辖区快递员存在利润分成的关系。关于物品丢失的责任分配,占阿姨表示,由于此前没有发生过类似事件,所以她也不知道到底该由谁负责。

  网络代发空包称,收件人是自己要求将快件放在寄存点,由寄存点的负责人代为签收的。

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