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空包网黑产:交通银行南通分行成功截获一起电信诈骗案

更新时间:2019/11/25 / 阅读次数:437


空包网黑产:近日,一位60多岁的老人慌张地走进交通银行南通城东支行营业厅,询问大堂经理如何处理大额转账U盾。

支行值班大堂经理潘毅首先询问了客户u盾的使用情况。据该客户反映,中午,她接到一个叫北京市公安局的陌生人打来的电话,称自己涉嫌拐骗儿童,要求将卡上的钱转入安全账户,不准告诉家人,否则后果严重。后来,她多次被催促尽快办理过户手续。客户告诉潘先生,他的银行卡账户里有50万元现金,他已经把银行卡号和密码告诉了陌生人。小潘很快判断,这是典型的电信诈骗,客户资金损失风险很大。他立即指导客户按照防欺诈演练计划的操作流程,对直易通设备上的卡交易密码挂失并冻结资金,有效避免了经济损失。

空包网黑产:稳定客户情绪后,银行客户经理王晓荣、运营总监顾磊、副总监张静分别与客户沟通,讲解防范电信诈骗的知识。客户突然意识到,她对交通银行热情周到的服务表示赞赏,并对帮助交通银行避免经济损失表示衷心感谢。

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