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空包网黑产:电商领域现史上最大规模11.11质检行动

更新时间:2019/11/2 / 阅读次数:522


空包网黑产:1月1日,一年一度的购物狂欢节到来,一场电子商务平台史上规模最大的自发质检行动同时展开。由权威质检机构、行业协会等36家机构组成的“京东质检联盟”,将在促销前和促销期间,到京东仓库和全国各地平台销售品牌的生产源头,进行现场监督检查。并抽查仓库和工厂近万种商品,确保消费品质量。

记者了解到,此次促销活动期间,邀请了大型专业机构对电子商务仓库和品牌工厂的全产业链进行了考察,这在电子商务行业尚属首次。

消费者不仅要为低价买单,还要提高门槛,严把质量关对于消费者来说,这是一场轻松的购物嘉年华;对于商家来说,这更像是一场紧张的战斗,如何获得更多消费者的青睐,考验平台及其运营商的诸多能力。

小文(化名)告诉记者,购买质量可靠的产品更为重要她最担心的是买假货或有其他问题的商品。显然,即使在年底促销力度最大、商家利润最大的情况下,消费者仍然趋于理性,不会只为低价买单。


质量保证也是平台的期望和要求。11月1日,开门红的京东宣布了“成为最值得信赖的综合零售平台,汇聚最优质商品”的秘诀。京东零售集团平台生态部品质改善部部长孙斌表示,京东实施行业领先的“全链条品质控制措施”是重要的保障措施今年11月11日前,京东品管部全面加强了包括商品质量指标筛选、可追溯性检验、仓储检验和神秘抽样检验四项措施在内的全链条质量控制。

商家要想参与促销,首先要通过商品质量等级,这是一套严格的指标体系,包括12类指标今年11月11日前夕,京东首次以“商品质量指数”为报名门槛参与促销活动,包括消费者点评、退货返修、顾客投诉、京东及政府相关部门检测结果等12类指标。


从12类指标来看,只有表现优异的品牌和商品才能进入京东今年的11.11促销活动。即使他们有资格但不够优秀,也禁止他们参加晋升经过评估和筛选,11.11促销活动取消了6万种商品


质检联盟层层设卡。不能阻止秘密买家潜入。进入门槛并不容易,但仍然不容忽视。对于能够参与促销的商家来说,还有不少关卡需要通过,洞察和暗访的浪潮正在到来

据了解,在品牌厂商的生产和备货阶段,京东质量管理团队和“京东质量监督联盟”第三质量检验机构的专家前往1000个生产源头和工厂车间进行了可追溯性检验对品牌厂家的经营能力和商品质量控制能力进行现场验证;同时对生产过程中的关键质量点进行监督审核,并对商品进行现场抽检。


以上两道合格后,需接受“入库检验环节”。当货物进入京东仓库时,京东质量管理团队与“京东质检联盟”第三方质检机构的质检专家合作,对货物进行开箱和抽检,并对货物质量进行现场检验和检测。只有合格的货物才能进入京东仓库,仓储检验几乎覆盖京东平台的所有品类

入仓后,我们不能事事做好,因为混进“砍手党”的“神秘买家”很可能让企业“一夜之间回到解放前”在京东,有一批人以买和买为职业。他们将匿名购买京东产品,收到货物后送到检测机构,并对其进行全方位的专业质量检测。一旦发现问题,京东将采取约谈、违约金、下架、关店、停止与商家合作等处罚措施。隐藏在普通买家中的“神秘买家”已经超出了人防的范畴,在11.11促销前后,他们将比平时更加努力,神秘抽检的力度和频率将比平时高出200%。


质量控制是企业的核心竞争力。质量是成功的基础。毫无疑问,质量控制是电子商务平台的核心竞争力。


京东对此有着深刻的理解。早在今年618年,京东就发布了3420质量控制计划,即“全过程监控、技术驱动、开放共建”三大战略,“驻厂审计、过程监控、大数据防控、奖惩机制”四大控制,“质量透明”两大行动,“质量升级”和零质量安全事件。

据统计,京东2018年客户质量满意度超过99%今年,在《质量控制3420计划》、《商品质量指数》、《京东质检联盟》等一系列高于行业标准的质量控制措施下,京东可能会将这个数字推高到小数点后几位


消费者的选择是质量认可的最好证明。从11月1日零时起,北京东部一直处于火山喷发状态65英寸大屏幕电视20秒销量突破1万台;深受女性消费者欢迎的戴森吹风机销量同比增长超过200%;c2m逆向定制的京品家电赢得了消费者的青睐,占京东家电总销量的15%以上购物节开幕一个多小时后,京东各品类爆发,家电、3C、快消品等传统优势品类依然领先,时尚、家居、美容化妆品、生鲜等高增长品类达到新高度,健康、汽车等服务类销售继续保持较高的知名度


而史上规模最大的11.11质检行动,将进一步把今年的京东11.11建设成为物美价廉、服务周到的新家园。

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